Indicateur 5 - Critère 2 du Guide QUALIOPI / RNQ / Référentiel unique

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Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.

Présentation

Correspondances avec DataDock

L'indicateur en détails

Notre Conseil

Indicateur 5 - Critère 2 : Présentation

Critère 2 du Guide du RNQ / QUALIOPI

L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

Indicateur 5 du Guide du RNQ / QUALIOPI

Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.

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Indicateur 5 - Critère 2 : Qui est concerné ?

Action Formation - Guide du RNQ QUALIOPI Référentiel unique

Formation

Action Bilan de Compétences - Guide du RNQ QUALIOPI Référentiel unique

Bilan de Compétences

Action VAE - Guide du RNQ QUALIOPI Référentiel unique

Action CFA - Guide du RNQ QUALIOPI Référentiel unique

Indicateur 5 - Critère 2 : "Correspondances" avec Datadock

Critère n° 1 : L’identification précise des objectifs de la formation et de son adaptation au public formé.

Indicateur n° 1.3 : Capacité de l’OF à décrire et attester de l’adaptation des modalités pédagogiques aux objectifs de la formation.

Élément de preuve : descriptif des modalités pédagogiques de la formation portées à la connaissance de l’acheteur et aux participants + attestation d’adaptation des modalités pédagogiques.

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Indicateur 5 - Critère 2 - En détails

Démontrer que les objectifs sont opérationnels et évaluables.

Tous supports et outils d’analyse, existence d’indicateurs de suivi et de résultats, supports de contractualisation.

Pour la VAE : fiches de travail formalisant le cadre de travail avec le bénéficiaire, programme de travail avec durées prévues, entretiens avec accompagnateurs.

CFA ou alternance : ces objectifs doivent être exprimés en compétences et/ou capacités professionnelles à acquérir et/ou en certifications visées.

CBC : il existe des outils et grilles utilisés pour co-définir les objectifs en phase préliminaire et des documents de synthèse. Il peut s’agir d’objectifs en lien avec le développement des compétences à s’orienter.

VAE : l’accompagnement est contractualisé et énonce les engagements respectifs du bénéficiaire et de l’accompagnateur.

Dans l’échantillon audité, le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure.

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Indicateur 5 - Critère 2 : Notre Conseil

Il s’agit d’une étape préalable à la réalisation de la prestation et postérieure à l’analyse des besoins de l’indicateur précédent.

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Cette étape nécessite plusieurs outils : d’une part, nous devons être à même de démontrer que l’analyse des besoins a été réalisée. Nous devons aussi mettre en évidence que la conception de la formation est basée sur les résultats de cette analyse.

Tout l’enjeu de l’indicateur est de créer des objectifs évaluables, c’est ce qui est appelél’objectif opérationnel.

Mais qu’est-ce qu’un objectif opérationnel ? Il s’agit du 3e degré d’objectifs de la formation. Les objectifs opérationnels permettent d’atteindre un objectif spécifique. Les objectifs spécifiques permettent de répondre à l’objectif général de la prestation.

Comment rendre un objectif opérationnel mesurable ? L’objectif opérationnel ne devient pas mesurable, il est conçu de manière à ce que l’on puisse le mesurer.

Ex : Formation anglais professionnel niveau intermédiaire. L’analyse des besoins a démontré que le niveau est B1, et qu’il faudrait accroître les compétences en anglais, à l’oral entre autres, vers un niveau B2 dans le cadre d’une mobilité professionnelle. L’objectif général est d’approfondir la compréhension de l’anglais à l’écrit et l’oral en anglais.

Un des objectifs spécifiques pourrait être d’approfondir le niveau de compréhension orale en divers types de situations professionnelles. Un des objectifs spécifiques pourrait donc être employer un vocabulaire spécifique lié à son activité.

Ici, l’objectif est mesurable car le formateur est en capacité de dire si oui ou non, le stagiaire emploie un vocabulaire lié à son activité. Il pourra d’ailleurs évaluer cette capacité. Un outil d’évaluation doit ainsi systématiquement être lié à un objectif opérationnel. Nous pourrions imaginer un exercice à l’oral pour le présent exemple.

Synthétiquement, il y aura autant d’objectifs opérationnels que de moyens d’évaluation (s’il y a 4 objectifs opérationnels, nous aurons 4 moyens d’évaluation : questions,évaluations, …)

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Je suis sur mon petit nuage ! J'ai enfin reçu les résultats de ma VAE et c'est un immense soulagement et une grande fierté d'avoir validé mon diplôme.Je voulais vous remercier du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour moi. Votre soutien, votre patience et votre expertise ont été déterminants dans ma réussite.Je n'oublierai jamais cette expérience et je suis heureux d'avoir pu partager ce parcours avec vous.plus

CEDRIC G.

11:17 01 Dec 24

Plus qu’un prestataire un collaborateur stratégique aux compétences multiples !

Nora A.

02:48 27 Nov 24

Nous avons beneficié d'un accompagnement de qualité assuré par Armen dans le cadre de l'attractivité et fidelisation. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité ont été précieux. Nous le remercions pour son aide et recommandons ses services.plus

Marie-Sophie B.

13:48 25 Nov 24

Formation sur mesure pour nos équipes.Apport de connaissances et de méthodologies intéressantes. Merci Armen pour ton dynamisme!

alice P.

09:43 25 Nov 24

Un accompagnement de qualité sur les enjeux d'attractivité et de fidélisation dans le secteur du médico-social

Anaïs B.

13:49 22 Nov 24

Le cabinet PERSPECTIVE nous a accompagné dans le cadre du PCRH et cela a été une expérience très enrichissante et apprenante. L'accompagnement a été parfait, de la prise de contact au suivi, discussions, solutions, organisation, ... En tant que DRH, je conseille vivement ce cabinet et ses interlocuteurs. Merci à eux pour leur travail, leur disponibilité et leur professionnalismeplus

Laure C.

16:55 21 Nov 24

Merci Armen pour votre accompagnement sur notre projet QUALIOPINous avons passé de très enrichissants moments qui nous ont permis d'obtenir notre certification.Merci pour votre adaptation à nos besoins et nos demandes.plus

christelle D.

15:57 21 Nov 24

Perspective a su nous accompagner avec brio vers une réflexion et un redéploiement de notre politique RH. D’un besoin initial ciblé, nous avons finalement travaillé sur une approche globale de notre organisation, en aboutissant à des perspectives concrètes d’améliorations.Perspective a été à notre écoute et a su analyser nos besoins. Nous sommes très satisfaits de cet accompagnement et nous ne pouvons que recommander vivement Perspective.plus

Gilles M.

11:24 14 Jun 24

Un très bon niveau d'accompagnement. Perspective permet aux acteurs des ressources humaines d'échanger autour des évolutions du secteur.

Maxence J.

05:54 10 Apr 24

J’ai bénéficié d’une journée et demi de formation, avec le groupe Generali, dispensée par Armen TIMOURDJIAN, et très franchement ce fut une expérience vraiment réussie tant au niveau de l’animation, que de la qualité des conseils prodigués en fonction de chaque profil.Armen maitrise vraiment son sujet, et on vit la formation différemment car malgré le fait d’être en groupe il sait s’adapter de manière individuelle à chaque personne dans la salle.Je recommande vraiment ses prestations.Najim de Generaliplus

Najim

10:32 06 Mar 24

merci au groupe PERSPECTIVE pour m'avoir accompagner pour mon projet de VAE. J'ai pu profiter de l'expérience de madame Kershaw qui a su exploiter mes connaissances pour m'aider dans mon projet. Milles merci +++plus

Claude C.

19:57 15 Feb 24

Une formation supérieure qualitative, je suis sorti de ce module plus confiant .je recommande sincèrement

Yohan G.

13:57 25 Jan 24

formation en analyse financière top, super formateur

Fabrice C.

17:45 24 Jan 24

Formation de qualité et enrichissante !

Macky D.

01:07 17 Jan 24

J'ai aimé les cours que nous a fait Monsieur Timourdjian à l'IAE. Sa méthode d'enseignement est axée sur des exemples concrets ce qui facilite l'apprentissage, de plus il est de très bon conseils. C'est important pour nous d'avoir des cours donnés par des intervenants qualifiés.plus

Fanny D.

13:30 16 Jan 24

Après une expérience très positive avec le Groupe PERSPECTIVE, je tenais à souligner la bienveillance et l'accompagnement dont j'ai pu bénéficier. Personnel à l'écoute et de très bons conseils.plus

Méghane DE L.

12:15 08 Jan 24

J'ai suivi la formation "Développer son organisme de formation" dispensée par Armen Timourdjian et j'ai particulièrement apprécié le contenu et la capacité d'adaptation du formateur pour rendre les échanges très pertinents au regard de mes activités. Je recommande !plus

Alexandre E.

10:43 02 Nov 23

Organisme très réactif à l’écoute et toujours bienveillant .

thomas

07:27 07 Aug 23

Une approche professionnelle et des intervenants de grande qualité.

Sébastien P.

23:43 08 Jul 23

Je recommande vivement le groupe perspective qui nous a accompagnés sur le développement de la marque employeur. Je remercie Armen pour son écoute, sa bienveillance et ses précieux conseils. Un accompagnement qui fait du bien!plus

SIMIER M.

13:34 04 Jul 23

Équipe très sérieuse et impliquée., qui sait accompagner pour que tout le monde puisse atteindre ses objectifs.

Stephane L.

05:16 30 May 23

Equipe sympathique, administration transparente.Très bon partenariat en tant que formatrice.

Line B.

11:05 25 Apr 23

Merci à Groupe Perspective, j'ai suivi la formation "Réussir sa certification qualiopi" en avril 2020, j'ai pu bénéficier d'un enseignement de grande qualité, dispensé par des formateurs expérimentés et professionnels. Les cours étaient structurés de manière claire et concise, avec des exemples pratiques et des études de cas concrets qui ont rendu l'apprentissage facile et agréable.J'ai obtenu ma certification Qualiopiplus

Céline C.

09:09 25 Apr 23