Indicateur 22 - Critère 5 du Guide QUALIOPI / RNQ / Référentiel unique
Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre.
La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations.
Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre.
Critère 4 : La qualification professionnelle et la formation continue du personnel en charge des formations.
Indicateur n° 4.1 : Capacité de l’OF à attester des actions de formation continue du corps de formateur ou du formateur indépendant.
Éléments de preuve : Attestation annuelle du niveau d’investissement en formation pour ses formateurs et du pourcentage formé.
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Qualiopi n’exige l’entretien et le développement des compétences que des salariés, mais impose un plan de développement des compétences plutôt que des attestations réalisées sur l’année.
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Démontrer l’existence d’un plan de développement des compétences pour l’ensemble de son personnel.
Mobilisation de différents leviers de formation / professionnalisation, qualification des personnels, recherche-action, plan de développement des compétences, entretien professionnel, communauté de pairs, groupe d’analyse et d’échange de pratiques, diffusion de documents d’information sur les possibilités de formation et de qualification tout au long de la vie (CPF, VAE, etc.).
NB : Les prestataires indépendants démontrent leur démarche de formation continue
Nouveaux entrants : cet indicateur sera audité lors de l’audit de surveillance.
Dans l’échantillon audité, le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure.
Cet indicateur est dans la parfaite continuité de l’indicateur précédent, à l’exception qu’il ne concerne plus les intervenants mais les salariés.
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Les intervenants ne sont plus concernés, et les équipes supports sont intégrées au processus.
C’est ainsi qu’est imposé le plan de développement des compétences pour tout le personnel salarié. Il ne s’agit pas que de les inscrire à une formation une fois par an, mais de les sensibiliser aux différents financements, de procéder à des entretiens professionnels pour faire émerger un besoin …
Attention ! Si les indépendants n’intègrent pas le plan de développement des compétences, ils ne sont, pour autant, pas exclus du principe d’actualisation des compétences puisqu’il leur incombe de démontrer leur démarche de formation continue.
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Les autres indicateurs du Critère 5 :
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