Indicateur 9 - Critère 3 du Guide QUALIOPI / RNQ / Référentiel unique
Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation.

Indicateur 9 - Critère 3 : Présentation

Critère 3 du Guide du RNQ / QUALIOPI

L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en oeuvre.

Indicateur 9 du Guide du RNQ / QUALIOPI

Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation.

Indicateur 9 - Critère 3 : Qui est concerné ?

Action Formation - Guide du RNQ QUALIOPI Référentiel unique
  • Formation
Action Bilan de Compétences - Guide du RNQ QUALIOPI Référentiel unique
  • Bilan de Compétences
Action VAE - Guide du RNQ QUALIOPI Référentiel unique
  • VAE
Action CFA - Guide du RNQ QUALIOPI Référentiel unique
  • CFA
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 Indicateur 9 - Critère 3 : "Correspondances" avec Datadock

Critère n° 2 :   L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics. Indicateur n° 2.1 : Capacité de l’OF à décrire les modalités d’accueil et d’accompagnement. Élément de preuve : Livret d’accueil ou équivalent dans le cadre de la FOAD.    

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La nouveauté par rapport à Datadock :

Qualiopi ajoute la mention « informe les bénéficiaires » ainsi que des moyens de transmissions de ces modalités – Qualiopi insiste davantage sur la diffusion de ces informations aux publics bénéficiaires et propose d’autres éléments de preuve. [/emaillocker] [/read]

Indicateur 9 - Critère 3 - En détails

Les modalités d’accueil et les conditions de déroulement de la prestation sont formalisées et diffusées.

Règlement intérieur, livret d’accueil, convocation, conditions générales d’utilisation (CGU), noms des référents pédagogiques et administratifs, organigramme , aspects périphériques à la formation (hébergement, restauration, transport, rémunération…), modalités d’accès des personnes en situation de handicap. NB : Les documents peuvent être adressés aux bénéficiaires par mail ou par courrier. Ils peuvent aussi être disponibles sur le site internet ou affichés dans les locaux et les bénéficiaires doivent en être informés. Pour le public mineur, l’information doit être transmises également aux responsables légaux. Si les prestations se déroulent en entreprise, le règlement intérieur de l’entreprise est applicable concernant les mesures de santé et de sécurité.
CBC : l’obligation d’information sur les engagements déontologiques (respect duconsentement, confidentialité, neutralité) est mise en oeuvre.
Une non-conformité mineure est caractérisée par une information incomplète.
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Indicateur 9 - Critère 3 : Notre Conseil

Il est important de pérenniser et de faire vivre les outils créés à l’occasion de la mise en conformité Qualiopi.

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  [emaillocker]   Alors comment se souvenir de tous les documents crées, et comment être efficace dans leur mise à jour ? La réponse réside dans les éléments d’un système de management de la qualité, notamment à travers la notion de pilotage. Au 9e indicateur de ce référentiel, les outils mis en place commencent à se faire nombreux avec chacun une vocation différente. Il peut s’avérer nécessaire d’envisager le pilotage de tous ces éléments grâce à un tableau. Cela nous permet d’avoir une vision globale des outils mis en place, ainsi que la vue en un coup d’oeil de la mise à jour de ces derniers.   [/emaillocker] [/read]